سياسة البيع لدى فاوتشرك "اتفاقية التســــــــــويق الالكتروني"

من نحن:

فاوتشرك هي منصة الكترونية تعرض فيها منتجات وخدمات بالشراكة مع التجار وأصحاب المتاجر المحلية والعالميةالهدف من هذه المنصة الالكترونية هو تسهيل عملية البيع والشراء بين كل من البائع والمستهلك (عميل فاوتشرك) بحيث تتوفر عملية تسوق آمنة لكلا الطرفين عبر منصة فاوتشرك، تبذل فاوتشرك ما في وسعها وعنايتها حتى تكون هذه العملية آمنة وسليمة بالنسبة للأطراف الذين يتعاملون من خلالها، ومع ذلك فهي غير مسؤولة عن أية أخطاء عمدية أو حالات إهمال أو تقصير تصدر عن أحد الأطراف.

التاجر:

وهو الفرد أو المؤسسة أو الشركة التيتمارس عملية البيع على المشتري عبر منصة فاوتشرك.

العميل:

المشتري للخدمة أو السلعة المعروضة في منصة فاوتشرك سواء كان فردا أو شركة أو مؤسسة بحيث تتم عملية الشراء عبر منصة فاوتشرك.

التزامات التاجر:

  1. توفير المنتجات أو الخدمات المتفق عليها مع منصة فاوتشرك بالإضافة إلى تسليمها خالية من العيوب الظاهرة والباطنةوفي حال محل البيع كوبونات فيتعهد التاجر بالتحقق من صحتها وبياناتها ومطابقته لأمر الشراء وللرقم المرجعي للكوبونات.
  2. تحمل ضمان المنتجات أو الخدمات أو الكوبونات المعروضة في منصة فاوتشرك والتي يتبين وجود عيب فيها عند التسليم وذلك من خلال تعويض المنصة والعملاء عن ذلك.
  3. عدم تغيير أسعار المنتجات أو الخدمات التي يتم عرضها في المنصة دون أخذ موافقة مسبقة من المنصة على ذلك.
  4. تأمين وحجز كمية المنتجات أو الخدمات المتفق على تسويقها عبر المنصة وإلا كان التاجر مسؤولاً عن الالتزامات والأضرار الناشئة عند تسجيل طلبات شراء لهذه المنتجات أو الخدمات التي تعهد بتوفيرها دون القدرة على تسليمها.
  5. إشعار المنصة عند عدم القدرة على تأمين أية منتجات أو خدمات المتفق عليها فورًا دون تأخير.
  6. الامتثال للأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، منها على سبيل المثال لا الحصر: نظام الغش التجاري، نظام المواصفات والمقاييس، نظام الأسماء التجارية، ونظام حقوق الملكية الفكرية وغيرها مما يلزم صاحب المنتج أو الخدمة.
  7. تمكين المنصة من الحق في الاطلاع على أي مستندات تطلبها منه.
  8. يضمن شكاوى العملاء عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها من خلال منصة فاوتشرك.
  9. لا يعتبر التاجر بأي حال من الأحوال وكيلاً أو ممثلاً أو متحدثاً باسم المنصة.
  10. لا يجوز للتاجر التنازل عن حقوقه أو التزاماته المترتبة على موافقة المنصة على حساب التاجر أو نقلها أو تفويضها للغير دون الموافقة الصريحة والخطية من المنصة.
  11. يلتزم التاجر بعمل محضر لأي عملية تسليم منتجات للمنصة بحيث يتضمن المحضر بيانات الشحنة والمستلم والرقم المرجعي له (بوليصة الشحن) وبيانات موظف التسليم لدى التاجر.
  12. يظلالتاجرمالكًاللمنتجاتالتيتسوقها المنصة حتىإتمامعمليةالبيعللمستهلكوتسليمهالمنتجاتوالخدماتالمطلوبة،ولايوجدأيإلزامللمنصةبالشراءلهذهالسلعأوالخدماتأوأيجزءمنها،وإنماتكونمرهونةبموجبأمرالشراءالصادرمنالمشتري.
  13. يلتزم التاجر عند تقديمه للمنتجات المخفضة أو الخدمات المخفضة المراد تسويقها باتباع الأنظمة ذات العلاقة وحصوله على التراخيص اللازمة لإجراء التخفيضات، ويكون مسؤولاً أمام الغير والجهات المعنية في مخالفة ذلك.

تعامل التاجر مع منصة فاوتشرك:

  1. العلاقة بين التاجر ومنصة فاوتشرك ليست مؤقتة بمدة معينة ومع ذلك يجوز لفاوتشرك في أي وقت تعليق حساب التاجر بصفة مؤقتة أو إيقافه نهائيًا في أي من الأحوال الآتية:
  • الاخلال بأي من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية.
  • كثرة شكاوى العملاء على التاجر.
  • ثبت لدى المنصة خرق التاجر أي من الأنظمة ذات العلاقة.
  1. سلطة المنصة في التعليق أو الإيقاف هي سلطة تقديرية خاضعة للمنصة نفسها.
  2. في حال رغبة التاجر بتعليق أو إيقاف حسابه مؤقتا أو نهائيا فعليه أن يخطر المنصة قبل التاريخ المحدد بثلاثة أشهر ميلادية على الأقل.
  3. لايجوزأنيُفسرتنازل المنصة عنأيمنأحكامشروطالبيعهذهعلىأنهتنازلعنأيأحكامأخرىواردةفيها (سواءكانتأحكاماًمشابهةأممختلفة)،ولايجوزأنيُفسرالتنازلعنأحدالأحكامعلىأنهتنازلدائمعنه،إلاإذاعبرت المنصة عنذلكصراحةوبصورةخطية.

التزامات المنصة:

  1. تبقى السلع التي سيتم تسويقها وبيعها في مستودعات ومخازن التاجر، ويجوز أن يتم الاتفاق على غير ذلك لاحقًا مع التاجر بموجب اتفاقية مستقلة.
  2. تقوم منصة فاوتشرك بإرسال الطلباتاليومية للتاجر بالمبيعات الحاصلة على المنصة والخاصة بالسلع أوالخدمات العائدة للتاجر، وذلك إلىالبريدالإلكترونيالذيتم تسجيله في الحساب من قبل التاجر.
  3. يقوم فريق العمليات بالمنصة بزيارة مخازن التاجرلاستلامالطلبات ويقومالتاجر بتسليم المواد التي تم بيعها وفق البيانات المرسلة عبر البريد الالكترونيالمسجل لدى المنصة، ويشترط أن تكون بحالتهاالاصلية ومطابقة لمواصفاتها المعلن عنها في المنصة وخالية من أي العيوب الظاهرة والباطنة التي قد تتسبب في رفضها من المشتري النهائي.
  4. عند قيامالمنصةبتسويق وعرض خدماتالتاجربحال كانت خدمة وليست منتجاً يتم شحنه،فإن المنصةتقوم بتزويد المشتري بكوبون الشراء للخدمة المطلوبة عن طريق بريده الالكتروني أو أي طريقة أخرى متفق عليها،ومن ثم يكون على المشتري بعد ذلك تزويد التاجر بأمر الشراء وبيانات الكوبون عبر بيانات التواصل المتفق عليها بحيث يتضمن كوبون شراء الخدمة علىالبياناتالتالية:
    1. اسم وبيانات المشتري.
    2. اسم وبيانات مقدم الخدمة (الطرف الثاني).
    3. تاريخ الشراء.
    4. نوع الخدمة.
    5. قيمة الخدمة.
    6. تاريخ صلاحية الكوبون.
    7. الرقم المرجعي للكوبون.
  5. في غيرها من السلع الأخرى، تقوم المنصة يوميًا بتزويد التاجر بأوامر الشراء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المعتمد بين المنصة والتاجر.
  6. يحق للمنصة إعادة المنتجات لمستودعات التاجر في حال عدم التمكن من تسليمها للعملاء أو في حال حدوث أي من أسباب الاسترجاع الواردة في الاتفاقية أو الملاحق أو الشروط والسياسات الخاصة بالمنصة الإلكترونية التابعة للمنصة.
  7. تلتزم المنصة في عرض الأسعار المتفق عليها مع التاجر، ولا يحق للمنصة إجراء أي تخفيضات إضافية إلا بعد أخذ التصاريح اللازمة من الجهات المختصة.

الإقرارات:

  1. يقر التاجر بالاطلاع والموافقة على كل ما ورد في سياسة البيع، وعلى جميع السياسات المعمول بها لدى المنصة أو التي تستحدثها لاحقا.
  2. يتعهدالتاجربصحة وسلامة المنتجات والخدمات المعروضة وحقالمنصةفيإيقاعجزاءاتوالغرامات على التاجر نظير مخالفته لأي من ذلك.
  3. يقر التاجر أناستمرارهفي استخدام المنصةوخدماتها بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منه على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
  4. يوافق التاجر على تعويض المنصة وإخلاء مسؤوليتها أو شركتها الأم أو شركاتها الفرعية أو التابعة أو العاملين لديها أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:
  • أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.
  • مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.
  • أو أي مخالفة للأنظمة المعمول بها.

القيمة وطريقة الدفع:

  1. تقوم المنصة بتحصيل قيمة المنتجات التي تم بيعها للعملاء عن طريق موقعها الإلكتروني، كما تقوم بتحصيل قيمة عمليات الشراء للخدمات المقدمة للعملاء، على أن يكون المرجع في عملية التحصيل للخدمات هي الإشعارات للكوبونات المُرسلة من المنصة للتاجر.
  2. تقوم المنصة بعد خصم عمولتها المتفق عليها من بيع أي سلعة أو خدمة وذلك حسب العرض المتفق عليه لغرض تنفيذ هذه السياسة بإعادة تحويل هذه المبالغ لحساب التاجر.
  3. تقوم المنصة بسداد القيمة الصافية المستحقة للتاجر وفق بيان التحصيل الذي يتضمن أوامر الشراء والقيمة بعد خصم النسبة المخصصة للطرف الثاني، ويتم السداد وفق الآتي:
  • أوامر الشراء الصادرة في الفترة (1 – 15) من كل شهرـ يتم سداد قيمة التحصيل عنها خلال يوم (17 – 18) من ذات الشهر.
  • أوامر الشراء الصادرة في الفترة (16 – 31) من كل شهر، يتم سداد قيمة التحصيل عنها خلال يوم (2 – 4) من الشهر التالي.
  1. كل طرف مسؤول عن تكاليف الزكاة والضرائب والرسوم المطبقة عليه، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر التراخيص، والتصاريح، والجمارك، وضرائب القيمة المضافة، والضريبة المقتطعة. ما لم يتم الاتفاق صراحة وخطيًا بين الطرفين على خلاف ذلك.
  2. يتحمل التاجر القيمة المضافة الضريبية في صافي المبالغ المالية المستحقة له وفق بيان التحصيل، وتتحمل المنصة القيمة المضافة الضريبية عن العمولة المتفق عليها التي يحصلها مقابل الخدمات التي يقدمها للتاجر والتي تكون مبينة في بيان التحصيل.
  3. تدفع المبالغ المستحقة وفق بيان التحصيل عن طريق حوالة بنكية لصالح التاجر بموجب البيانات التي قدمها.

إرجاع المنتجات:

  1. تطبق سياسة الاسترجاع المعمول بها في المنصة، وتطبق الأنظمة ذات العلاقة في مسألة الاسترجاع والاستبدال.
  2. تقوم المنصة من التحقق على سلامة المنتج عند طلب العميل بالاسترجاع أو الاستبدال وتقوم بإشعار التاجر بعملية الاسترجاع أو الاستبدال المقدم من العميل. وتقوم المنصة بإعادة المنتج لدى مستودعاتها لإعادة تسويقها وبيعها.
  3. في حال كان سبب عملية الاسترجاع أو الاستبدال راجع لأصل المنتج بعيب فيه وغيره، فإن التاجر يتحمل قيمة تكلفة الاسترجاع من استلامها من العميل حتى إعادتها لدى التاجر.

المراسلات:

  1. يتم تبادل المراسلات والإشعارات الرسمية المتعلقة بتنفيذ هذه السياسة وما يتبعها عن طريق البريد الالكتروني ورقم الجوال المسجل لدى المنصة.
  2. ويكونالتواصلمعالتاجرعلىعنوانبريدهالالكترونيوفقبياناتالتسجيل.

حل النزاعات:

  1. تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويجرى تفسيرها وتنفيذها وفقًا لها.
  2. إذاقضتأيمحكمةاختصاصبعدمسريانأيمنأحكامشروطالبيعهذهأوعدمشرعيتهاأوعدمقابليتهاللإنفاذ،يتمفوراًإلغاءهذاالبندمنتلكالشروطالماثلةوتستمرباقيالشروطوالأحكامقائمةساريةنافذةطالماظلالجوهرالقانونيوالاقتصاديللصفقاتالتيتمتتحتشروطهاقائماًدونأيتأثيرمعاكسعلىأطرافها.
  3. لايعتبرأيمنأطرافالاتفاقيةمسؤولاًعنأيخسائرأوأضرارأوتأخيرأوإخفاقفيالأداءبسببأعمالخارجةعنإرادتهمسواءكانتتلكالأعمالأوالأحداثيمكنأولايمكنالتنبؤبهابشكلمعقول (بمافيذلكأحداثالقضاءوالقدرأوالأحكامالتشريعيةأوأحكامالقضاءأوالقراراتالحكوميةالتنظيميةأوالصادرةعنالحكوماتالمحليةأوالحكومةالفيدراليةأوالمحاكمأوهيئاتحاكمةأوأعمالمقاوليالباطنأوأيطرفثالثموردللبضائعأوالخدماتلناأوالمقاطعةالاقتصاديةأوانقطاعالتيارالكهربائيأوالاضطراباتالعمالية).
  4. يتم الفصل فيما ينشأ عن هذا العقد من نزاعات أو خلافات بالتسوية الودية بين الطرفين فإذا فشل الطرفين في حلها وديًا خلال ثلاثين يومًا من نشوء النزاع أو الخلاف بينهما فتحال إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية للفصل فيها بشكل نهائي.
You need to be logged in to add this product to your wishlist, Click here to Login or Register