إن استخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالطلب منه هو موافقة منك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه وعلى السياسات المتخذة ويرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها، ويمكن لكم الاطلاع على جميع الشروط والأحكام والسياسات المتخذة هنا عبر موقعنا (www.voucherek.com). ولا يجوز تنازلك لأي من الأحكام والحقوق والالتزامات الواردة أو الناشئة نتيجة هذه الشروط والأحكام أو السياسات أو استخدامكم لهذا الموقع.
نحن غير ملزمين بتقديم إشعار مسبق لإجراء تعديلات على الشروط والأحكام، وفي حال إجراء أي تعديل على هذه الأحكام فإن التعديلات تطبق على جميع الطلبيات التي يتم وضعها وتأكيدها بعد إجراء التعديل. أما بالنسبة للطلبيات التي تم تأكيدها قبل إجراء التعديل فإنها لن تكون مشمولة به.
نحن شركة تقوم بإدارة وتسويق منصة إلكترونية تتضمن هذا الموقع www.voucherek.com، وتطبيقات الهاتف الجوال التابعة له، وتقوم هذه المنصة بتسويق وعرض وبيع مجموعة مختارة من السلع والبضائع والخدمات المختلفة والتي يتم تزويدها من قبل الشركة أو من قبل شركائها وعملائها من الشركات والتجار من داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
بصفتها الجهة مالكة هذه المنصّة والقائمة على أدارتها، تقوم الشركة بتوفير البيئة المناسبة لكل من الشركات والتجار المالكين للسلع والبضائع التي يتم تسويقها وبيعها من خلال المنصة وكذلك للزوار والمشترين الراغبين بشراء هذه السلع والخدمات أو كليهما.
من المتفق عليه إنه بتفاعلك مع هذه المنصة أو شراءك منها، فإنك تقر بدخولك بعلاقة تعاقدية مع عدة جهات منها الشركة صاحبة السلعة او الخدمة، المنصة الإلكترونية، شركة الشحن وغيرها.
عند شراءك لأي سلعة أو طلبك لأي خدمة من المنصة فإن عملية الشراء هذه تخضع للشروط والأحكام الخاصة بالمنصة وأيضاً للشروط والأحكام الخاصة بالشركة التجارية صاحبة المنتج، ولاسيما فيما يتعلق بشروط الضمان والصيانة وأحكام الاسترجاع والتبديل. هذا يعني أنه عند وجود عيوب تستلزم صيانة المنتج أو استبدال قطعة أو قطع منه، فإن ذلك يتم بالتواصل مباشرة بين المشتري وبين الشركة صاحبة المنتج أصلاً.
نحن غير مسؤولون عن أية أضرار ناتجة عن استخدام إحدى المنتجات المعروضة لدينا أو عدم القدرة على استخدامها أو عن أداء هذه المنتجات حتى وإن كانت قد أفادت بإمكانية حدوث هذه الأضرار. قد لا يسمح النظام المعمول به من تحديد أو استثناء المسؤولية للأضرار العرضية أو التبعية، لذلك فإنه ليس بالضرورة أن تشملك حدود المسؤولية المذكورة أعلاه أو استثناءاتها.
يمنع استعمال لغة غير مقبولة أو مسيئة أو أي نوع من أنواع الإساءة عبر الموقع أو الخدمات التي يوفرها لرواده مثل البريد الإلكتروني والدردشة والتعليقات. كما ويمنع انتحال شخصيات الآخرين بمن فيهم موظفي هذا الموقع، أو المضيفين، أو ممثلي الموقع أو أي عضو أو زائر آخر. كما ويمنع عبر موقعنا تحميل أو توزيع أو نشر أي محتويات بذيئة أو مسيئة أو فيها تعدي على حقوق الأفراد أو الحقوق العامة أو تهديدات أو تشهير أو افتراء أو أية محتويات غير نظامية أو تحريضية من شأنها الحث على الجناية أو انتهاك حقوق أي طرف من الأطراف، أو من شأنها أن تؤدي إلى انتهاك أي نظام من الأنظمة المرعية. كما ويمنع تحميل أي محتويات تسويقية على الموقع أو استخدام الموقع لحث الآخرين على الانضمام إلى أي خدمة تسويق عبر الإنترنت أو أي مؤسسات أخرى غير موقعنا هذا. مع العلم أن موقعنا هذا هو للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام من قبل الشركات.
لا يسمح لأي مستخدم بزيارة أو تصفّح أو التسوّق من الموقع باستخدام برمجيات آلية (Robots)، أو عناكب آلية (Spiders)، أو أي برمجية آلية للتصفّح، وحفظ المعلومات أو أرشفتها بأي طريقة رقمية أو برمجية أو يدوية، وتعتبر كل الصور والنصوص والشروحات والأسعار الواردة في الموقع محمية بكل حقوق النشر المعمول بها في المملكة العربية السعودية لصالح شركة فاوتشرك أو لشركائها التجاريين. ولا يسمح لأي مستخدم للموقع من تحميل أي صورة أو شرح أو توصيف أو بيان على الموقع، من أي نوع.
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة للعملاء فإنه من الممكن لموقعنا أن يرتبط بمواقع أخرى يتم إدارتها من قبل طرف ثالث. ولكن حتى وإن كانت هذه الأطراف متصلة بنا إلا أنه ليس لنا أي سلطة عليها حيث أن كل موقع من هذه المواقع له طرقه الخاصة والمستقلة عنا في جمع المعلومات وسياسات الخصوصية. وإن موقعنا يسعى لحماية وسلامة الموقع الالكتروني والروابط المتصلة بها، وتقع حرية الوصول إليها لرغبتك الخاصة.
إن تسجيلك لدى موقعنا يعني قبولك لاستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية بياناتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع، ويحق لنا القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من البيانات المسجلة والمتطلبات اللازمة. كما أنك ستكون مسؤولاً عن المحافظة على بياناتك الشخصية وعدم إفشائها، وتتحمل مسؤولية الإجراءات والالتزامات الناتجة من عمليات الشراء أو الطلب أو أي التزام من حسابك الشخصي.
يفترض لمن تقدم بالتسجيل أو فتح حساب جديد لدى موقعنا، أن تتوافر لديه جميع شروط التسجيل وهي كالتالي:
- بلوغ السن النظامي (الأهلية).
- تقديم العنوان الوطني لتسليم المنتجات.
- يجب أن تكون المستندات والبيانات الصحيحة تمثل طالب التسجيل.
- تحتفظ الشركة بحقها في إغلاق أي حساب يقوم صاحبه بانتهاك شروط الاستخدام، بما فيها القيام بعمل أكثر من حساب لغايات التضليل أو إساءة استخدام الموقع أو تزويده بأسماء أو أرقام اتصال أو عناوين خاطئة أو تعود ملكيتها لأشخاص آخرين بدون تصريح منهم.
- بحال ثبت للشركة أن صاحب الحساب يقوم بأي إجراءات مخالفة للشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة، فعندها يحق للشركة إغلاق كافة الحسابات العائدة لنفس المستخدم.
1- الطلبات
تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعر المكتوب من قبل موظف مخول من شركتنا ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة. وتحتوي الفاتورة فقط على ما يجب عليك دفعه لنا شاملة للرسوم والضرائب النظامية فقط ولا تتضمن أي تكاليف أخرى تنشأ لاحقاً مثل الجمارك. ولا تشحن البضائع دون القبول والتحقق من الأسعار.2- تأكيد الطلبات
إن عرض المنتجات والخدمات على الموقع الالكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو الخدمات أو العروض، وعند تقديم طلبك فإنها ترفع للمنصة الالكترونية على أن يتم تأكيد الطلب عبر (رسالة نصية أو رسالة بريد الكتروني). ويحق للشركة إلغاء طلب أي من المنتجات أو الخدمات المقدم لك وفقاً لتقديرنا مع حفظ حقك برد أي مبالغ تم دفعها.3- النقل
بحال قام المستخدم باختيار التوصيل عن طريق الشركة، تطبق أحكام وشروط سياسة التوصيل المتبعة في الشركة حيث ستقوم شركتنا عن طريق مندوبها المعتمد أو شركة التوصيل بتحديد طريقة النقل بناء على ما تراه مناسباً، إلا إن تم الاتفاق على غير ذلك. وفي كلا الحالتين فإن شركتنا لن تكون مسئولة عن أي تأخيرات أو تكاليف شحن زائدة من الممكن أن تنشأ نتيجة لهذا الاختيار. ويجب أن تكون بيانات العنوان الوطني أو بيانات موقع التسليم صحيحة وشاملة عند تقديم الطلب، وفي حال فشل التوصيل بسبب كون البيانات المقدمة خاطئة ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب.4- التغليف
تلتزم شركتنا بالحد الأساسي من مواصفات التغليف اللازمة بناء على طريقة الشحن التي تم اختيارها ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك. وفي حال طلب المشتري تغليف أو تحميل بطريقة خاصة، أو أي نوع من العناية الخاصة، فإنه يوافق على تغطيتها وتحمل مصاريفها الإضافية. كما يلتزم المشتري بدفع تكاليف تغليف وشحن أي معدات خاصة به.5- مخاطر فقدان البضاعة
من المفترض أن تتم عملية تسليم البضاعة عن طريق استلامنا أو استلام شركة الشحن المنتج من التاجر "المورد" وتسليمها للمشتري. وعليه فإننا غير مسؤولين عن أي مخاطر ضياع أو تلف تحدث على البضاعة بعد استلامها من شركة الشحن وإنما تقع هذه المخاطر ضمن مسؤولية شركة الشحن حيث إن أي دعوى تتعلق بأي تلف في البضاعة خلال شحنها أو تسليمها يتم توجيها إلى شركة الشحن مباشرة. أي ادعاءات من قبل المشتري على شركتنا بسبب أي تقصير أو أضرار حدثت قبل تسليم الشحنة من التاجر إلى مندوبنا أو شركة الشحن يجب أن يتم توجيهها إلينا كتابياً خلال 7 أيام من استلام الشحنة مرفقة بفاتورة الشحن الأصلية الموقعة من قبل شركة الشحن وعليها ملاحظة من مندوبنا موصل البضائع أو شركة الشحن تؤكد أنها استلمت من التاجر البضاعة بالحالة المذكورة في ادعائه. وبغض النظر عن مخاطر النقل التي يمكن للمشتري أن يواجهها إلا أن حق ملكية البضاعة المباعة تبقى للتاجر إلى أن يتم دفع المبلغ المتفق عليه كاملاً نقداً، وتكون البضاعة ملكاً للمشتري في حال الدفع المسبق عن طريق البطاقة الائتمانية أو أي حوالة الكترونية.6- القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء نتيجة للأعمال الخارجة عن السيطرة لأي من الأطراف مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الحروب والعصيان المدني لاسمح الله والأمطار الغزيرة والزلازل والعواصف والأحداث الجوية القاسية وغير المتوقعة. في أي وقت تتعرض فيه الشركة إلى نقص في المستلزمات لأي من الأسباب التي تم ذكرها سابقاً فإن للشركة الحق في توزيع مصادرها وموادها الخام بين مجموعة المستفيدين منها بأي طريقة تراها الشركة عادلة ومنطقية. كما لا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث الظروف القاهرة.7- الضمان
يضمن التاجر "المورد" جميع المنتجات المعروضة عبر موقعنا من أي عيب في المواد والتصنيع وأنها مصنعة حسب معايير الصناعة المطلوبة وذلك بناءً على البيانات والمعلومات المقدمة منه لنا كمنصة الكترونية لتسويق منتجاته وخدماته. كما وأنه يستبدل ويستثنى جميع الضمانات الأخرى غير المذكورة هنا بما فيها الضمانات المذكورة والضمنية من خلال تطبيق النظام أو أي ضمانات أخرى مثل أي ضمانات لقدرة المنتج أو كفاءته. لا يمتلك أي وكيل أو موظف أو ممثل عن الشركة أي سلطة تمكنه من إلزام شركتنا بأي تمثيل أو تأكيد أو ضمان للبضاعة. لن يتم اعتبار أي من هذه التمثيلات والتأكيدات والضمانات كجزء من هذا الاتفاق وعليه فإنها باطلة. في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن على المشتري التواصل معنا عبر قسم الشكاوى خلال 7 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة. إذا لم يتواصل المشتري مع الشركة خلال هذه المدة فإن الشركة تخلي مسئوليتها من هذه العيوب. كما لا تتحمل الشركة بناءً على الضمان المذكور سابقاً أي مسؤولية في حالة الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. كما ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو ضمانات فيما يتعلق بتصاميم المنتجات. الضمان المذكور أعلاه يستبدل ويستثني جميع الضمانات الأخرى سواء أكانت ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية مثل الضمانات المبطنة المتعلقة بقدرة المنتج أو كفاءته.8- تحديد المسؤولية والتعويض
لن تكون شركتنا مسؤولة عن الخسائر العرضية أو التبعية والأضرار أو النفقات الناتجة عن استخدام السلع أو بيعها بشكل مباشر أو غير مباشر أو من أي سبب آخر، بما في ذلك مزاعم انتهاكات الضمان أو الإهمال يقتصر حصراً في خيار الشركة لاستبدال البضائع التي لا تشمل هذا الاتفاق بالسداد، أو يمنح المشتري مبلغاً مساوياً لسعر شراء هذه السلع، أو إصلاح البضائع. إذا تم الطلب من الشركة لإرجاع البضائع، يتم إرجاعها وفقا لتعليمات الشركة.9- حل النزاعات
إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدماتنا يُرجى التواصل معنا، وسنعمل جاهدين على حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة. ويتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات أو التفسيرات أو المطالبات الناشئة عن شروط الاستخدام هذه وجميع ما هو متعلق بنا، بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة ودياً قدر الإمكان. وهذه الشروط والسياسات وأي من الحقوق والالتزامات التعاقدية وغير التعاقدية تخضع تفسيرها للأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية، وفي حال عدم التوصل لحل ودي يتم النزاع عبر المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.10- أتعاب المحاماة
في حالة رفع أي دعوى أو إجراءات أخرى من المشتري لاسترداد ثمن الشراء، أو أي رصيد غير مدفوع، أو خرق في أي بند من بنود هذه الوثيقة وثبت أن الدعوى غير صحيحة، فإنه بالإضافة إلى حق شركتنا في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر تسبب به المشتري، فإنه يلتزم بتعويض الشركة كذلك عن أتعاب المحاماة ومصاريف التقاضي التي تسبب بها.11- اللغة المعمول بها
تم كتابة هذه الاتفاقية بعدة لغات وفي حال غموض العبارة أو وجود أي تناقض بها، فإن اللغة المعتمدة التي يؤخذ بها هي اللغة العربية.12- السعر
الأسعار المعروضة على المنتجات أو الخدمات بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتشمل الفاتورة النهائية قبل السداد قيمة الضريبة المضافة ورسوم الشحن أو أي زيادات أخرى ترد على الفاتورة. ويتضح من الفاتورة عدد المنتجات أو الخدمات مع سعرها قبل وبعد الضريبة أو الزيادات الأخرى على الفاتورة.13- إلغاء الطلب
يحق لنا وفقاً لتقديرنا تعليق أو إلغاء طلب أي من المنتجات أو الخدمات، وحفظاً للحقوق والالتزامات سيتم رد أي مبالغ تم دفعها واستلامها من قبلنا. وتكون أسباب الإلغاء على سبيل المثال لا الحصر مثل الآتي:- رفض أو عدم قبول عملية الدفع.
- بيانات المستلم ومكان الاستلام خاطئة.
- عدم استجابة المشتري لاستلام المنتج وعدم تواصله معنا خلال 15 يوماً من موعد توصيل المنتج.